La présente Politique de confidentialité a pour but de vous informer de la manière dont Papy Daiza collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le site www.papy-daiza.be), conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi belge relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.
1. Responsable du traitement des données Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
- Papy Daiza – Élevage Avicole
- Adresse : Rue des Fontaines 32, 4360 Oreye, Belgique
- Numéro d’entreprise (BCE) : BE1019656377
- Contact : info@papy-daiza.be / 0455 179 333
2. Quelles données collectons-nous et pourquoi ? Nous ne collectons que les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de notre activité. Voici les situations dans lesquelles nous récoltons vos données, la finalité et la base légale associée :
- A. Lors d’une réservation (Click & Collect) :
- Données collectées : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postal, numéro de téléphone, contenu du panier.
- Finalité : Préparer votre commande, vous contacter pour fixer le rendez-vous de retrait, et assurer le suivi de la réservation.
- Base légale : L’exécution du contrat (ou des mesures précontractuelles) à votre demande.
- B. Lors de l’inscription à la newsletter :
- Données collectées : Adresse e-mail.
- Finalité : Vous envoyer nos actualités et disponibilités (maximum 10 e-mails par an).
- Base légale : Votre consentement explicite (que vous pouvez retirer à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription en bas de nos e-mails).
- C. Lors d’une prise de contact (Formulaire, e-mail, WhatsApp) :
- Données collectées : Nom, e-mail, numéro de téléphone, contenu de votre message.
- Finalité : Répondre à vos questions et demandes de renseignements.
- Base légale : Notre intérêt légitime à vous fournir un service client de qualité.
3. Durée de conservation de vos données Vos données ne sont conservées que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Réservations : Les données liées à vos réservations sont conservées pour des raisons administratives et de suivi sanitaire pendant une durée de 5 ans après votre dernier achat, sauf obligation légale comptable (7 ans pour les factures/reçus).
- Newsletter : Votre adresse e-mail est conservée tant que vous ne vous désinscrivez pas. Si vous n’ouvrez aucun e-mail pendant 3 ans, vos données seront effacées.
- Demandes de contact : Conservées le temps de traiter votre demande, puis archivées temporairement avant suppression.
4. Partage et sécurité de vos données Papy Daiza ne vend, ne loue, ni ne cède en aucun cas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent être temporairement accessibles à nos prestataires techniques de confiance, strictement dans le cadre de la gestion du site (par exemple, notre hébergeur web [Nom de l’hébergeur] ou notre service d’envoi d’e-mails). Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre le piratage, la perte ou l’accès non autorisé.
5. Politique de gestion des Cookies Le Site utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite du site.
- Cookies strictement nécessaires (Fonctionnels) : Ils sont indispensables pour naviguer sur le Site et utiliser ses fonctionnalités, notamment pour mémoriser les articles placés dans votre panier de réservation. Ces cookies ne requièrent pas votre consentement préalable.
- Cookies de performance et réseaux sociaux : Le site intègre des liens vers nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram, etc.). Ces plateformes peuvent déposer des cookies si vous interagissez avec elles. Nous pouvons également utiliser des outils d’analyse pour comprendre comment les visiteurs naviguent sur le site, afin de l’améliorer. Vous avez le droit d’accepter ou de refuser ces cookies non essentiels lors de votre première visite via notre bandeau d’information.
6. Vos droits (RGPD) Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Savoir quelles données nous possédons sur vous.
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données, sauf obligation légale contraire de notre part.
- Droit d’opposition et de retrait du consentement : Vous opposer à l’utilisation de vos données (notamment pour la newsletter).
Comment exercer vos droits ? Il vous suffit de nous envoyer une demande par e-mail à : info@papy-daiza.be ou par courrier à notre adresse postale. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d’un mois.
7. Réclamation auprès de l’Autorité de Contrôle Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données en Belgique (APD) : Autorité de protection des données Rue de la Presse, 35, 1000 Bruxelles Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be